Ключевые тезисы и ответы на основе реального кейса
Виртуальный лид команды из 4 человек. Формальная позиция Лида была недоступна — у Лида не могло быть под собой столько людей. Но команда выросла до 25 человек и стала слишком большой. Поэтому у меня был свой небольшой блок (стрим) внутри этой структуры.
Состав команды: 2 бизнес-аналитика + 2 инженера/программиста
«Структуру собирала сама. Я посмотрела на свои стримы, поняла сколько людей нужно. Для налогового направления взяла 1 аналитика + 1 программист-консультант 1С. Для РБУ — 1 аналитик + 1 программист».
1-й аналитик + программист занимались витриной и выгрузкой в налоговую — поддерживали обвешивание метрик, налаживали бизнес-процессы, коммуницировали с пользователями.
2-й аналитик + программист занимались сдачей отчётности в РБУ. Программист скорее был консультантом, который хорошо знал как всё работает.
«Я нанимала сама, сама проводила секции. Брала людей из бухгалтерии с контекстом 1С. Они понимали пользу для бизнеса, что мы делаем».
Главное: на финале смотрела чтобы кандидат понимал пользу для бизнеса, красиво общался.
Было: ТЗ писались по месяцу. Аналитик брала ТЗ, плотно исследовала, дописывала. Результат на проде — через 3 месяца.
Сделала: Внедрила мини-ТЗ. За 3 дня должен быть написан кусок, обсуждаем, смотрим. ТЗ по частям, сверху вниз (дрил-даун).
Результат: ТЗ, которые раньше делали за квартал, теперь делаются за спринт.
«Раньше команда брала 5 задач в начале недели, они висели в Jira, потом закрывались за 1 день».
Ввела правило: «На 1 человека в 1 момент — 1 задача в работе». Хочешь другую — закрой текущую и напиши причину.
Результат: TTM (Time To Market) вырос, всё стало сильно быстрее.
«Был прекрасный программист, уровень 2-й, классный и замечательный. Но никак не мог вырасти — на калибровках его не удавалось поднять».
Что сделала:
Результат: Через год подняли на калибровке. «Я это себе прямо в достижения записываю».
Ситуация: Пришла в сформированную команду. Один сотрудник работал много лет, был «звёздным», саботировал нормальную работу.
«Он заходил с ноги в бухгалтерию, ему там частью тебя наливали, шоколадкой накормили. Он знал всё как работает, у него моилось, он меня не воспринимал».
Попытка диалога: Говорил — «я должен был стать руководителем на твоём месте».
Что делала (3 недели попыток):
План действий (совет руководителя):
Итог: Через месяц он понял что плохо проигрывает, пришёл к руководителю, сказал что не получится работать. «Расставание было тяжёлым».
Мораль: «Нельзя деть экспертизу в 1 руках. Это очень большая проблема».
Ситуация: 25-й год, 3 человека в команде, не хватает 1 аналитика. Программисты поддерживали систему, 1 аналитик писал ТЗ. Задачи двигались медленно.
Что сделала:
Результат: Бизнес посмотрел, сказал «да, добро». При следующем распределении выделили ставку.
Выбор: Взяла джуниора (а не сеньора), потому что сеньор уже был в команде и «боялась, что они будут драться».
Ситуация: Ночью перед дедлайном налоговой отчётности упал критический процесс выгрузки. SLA 20 мин, до открытия налогового окна — 2 часа.
Что сделала:
Результат: Отчётность выгружена вовремя. После добавили мониторинг изменений схем 1С.
Ответ: «Нахожусь в обычной внутренней разработке. Наша метрика — сдача строк налоговой отчётности. Мы были обязаны это сделать».
«Каждое нарушение приведёт к штрафам и репутационным рискам для компании. Поэтому основная метрика — выполнение юридических требований и сдача отчётности в срок».
Ключевая фраза: «Нас не штрафовали благодаря моей работе».
Ответ:
Ответ: «Я не могу сказать однозначно. Конечно, идеально чтобы всё было классно. Надо рассуждать».
«Самые звёздые эксперты, если он токсичный — он бесполезный. Команда не будет работать».
«Мы работаем в сфере, где важно объединение людей, чтобы они шли совместно».
Итог: «Я это присекал у себя на ходу».
Формула: «До Авито уже была руководителем, но не в биктехе. Мне сказали поработай в биктехе, наберись опыта. Мне понравилось. Поэтому мне было достаточно простенько управлять этой командой».
Главное: Это «классное враньё, но оно работает».
«Данные витрины должны быть выгружены до 5-го рабочего дня, сформированы до 3-го рабочего дня».
«Должны быть выгружены за 20 минут условно».
Критичность: «Это налоговая витрина, это такие риски, что кошмар».